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3月31日12点08分，锡山人民医院门诊收费处开具出了一张收费电子票，从纸质票到数字化应用自助查询机，锡山凭借收费电子票为助力智慧作出贡献自助终端机，此举成为锡山开展互联网业务，推出全预约服务以来又一项重大便民服务举措。

来自安镇街道的李女士在结束就医流程后，前往服务台咨询电子票的报销问题，文明引导员向其讲解了相关操作后，成功开具出本次的电子票。“太方便啦，在手机上就能直接看到，以后不用担心找不到啦”，李女士开心地说。

收费电子票是推进财政电子票改革的重要一环广州智能终端机，根据无锡市财政局、无锡市卫生健康会、无锡市保障局相关工作部署，无锡市锡山人民医院于2021年3月31日12:00起启用电子版《江苏省门诊/住院收费》，同时将停止使用纸质票，区内各公立机构将在今年5月份完成收费电子票改革工作。

收费电子票是者用于报销的必要凭证，过去均以纸质为载体，此次的改革将患者纸质票升级为电子票，减少了纸质票申领、使用、打印等环节的成本，提高了医院无纸化水平。同时解决了既往纸质票易丢失的问题，患者可随时随地通过互联网查询就医清单；报销单位也可以通过互联网直接收集、查验明细。收费电子票的启用进一步实现了“少排队、付费更便捷”等便民服务，仅通过个人手机，就能完成“G号、缴费”一条龙自助服务，切实提升了群众J医获得感。

近年来，随着我国国民经济的稳步发展，产业经济体系发展逐步完善，人口红利逐渐消退，各行各业对运营效率的重视程度不断提升，智能化、精细化运营趋势明显，为企业级广东自助服务终端机在我国的迅速发展提供了良好的市场基础。

我国广东自助服务终端机是由中西文显示终端逐步演变而来，智能广东自助服务终端机是从传统的自动柜员机（ATM）发展而来。由于具有服务频次高、服务人数多、服务标准化程度高等特点，我国企业级广东自助服务终端机设备在以银行为代表的金融业取得较大规模应用。随着我国信息化、智慧城市等领域建设脚步的加快以及新一代信息技术的快速发展渗透，各个行业的生产和服务效率需求不断提高，企业级广东自助服务终端机开始从银行业向其他领域快速扩张，应用范围扩张到政务、医院、零售、物流、电信、电力、民航等国民经济的各个行业和领域，功能涵盖从信息查询、自动查询等不断拓展至业务智能指引、业务智能推荐、智能化交易结算、身份远程验证、信息凭证打印、无人值守等多种功能。

博物馆广东自助服务终端机，采用先进的触摸技术，触摸准度高，反应灵敏，结合液晶等离子显示器显示功能。此外，自助售票机集成手写功能及计算机网络技术，通过多媒体制作工具，将文字、图像、动画、视频、音频、电子文件、Internet信息等多媒体资料生动的一体的展示给公众。

◆　可使用二维码、验证码、机号、会员卡来进行取票；

◆　博物馆会员卡的充值；

◆　总部统一后台管理的功能；

◆　后台可监控设备使用情况；

◆　可打印博物馆门票、交易凭证；

◆　Y联卡、一卡通的读取；

◆　扫一下二维码，可生成手机验证码进行确认支付；

◆　支付宝支付：通过声音的读取进行确认支付交易；

◆　后台可监控设备使用情况，可自动开关机；

◆　后备电源支持断电后，可正常售取票操作；

◆　支付支持无线通讯

广东自助服务终端机遍布在我们的生活中，如商场、银行、地铁、机场等都能看到一体机的身影；广东自助服务终端机是将触摸屏、液晶屏、主机及一体机外壳进行组合，通过电源线就可以实现触控操作的机器。那么它有什么优势呢？

1、触控一体机应用于银行

在银行应用中较多的就是银行叫号系统，用户可自行在上面查询业务办理信息及排队，通过轻轻触摸一点就能快速进入画面达成目的。同时广告机可以播放基准利率等金融信息、向客户展示和介绍银行业务与活动通知、播放统一企业文化即形象宣传片等等。

2、触控一体机应用于商场

商场借助触控广告机，可帮助用户即时发布新的导购、产品以及促销等内容信息。该广告机丰富的显示功能和鲜艳的色彩能有效增强消费者的购物体验，同时在商场中也起到一个向导的作用，通过展示整个商场的布局，快速定位找到想去的地方，节省时间。

3、触控一体机应用于交通

在交通领域里使用触控一体机，用户得以及时更新和发布新时刻表等交通信息。同时用户也可创造额外展示功能，比如滚动播放娱乐剪辑，或播放体育、娱乐等新闻节目，为等候旅客提供消遣。针对车站、地铁、机场等人群流量庞大的特点，用户也可播放各种产品广告，为商家创造经济效益。

人力的“解放”还是需要与分行或者管辖行讨论，通过大量的数据调研来确定“解放”的数量与业务集中处理的模式，终依据本行的特色进行总属管理还是分属管理。

网点内的填单机、VTM、自助发卡机、电子渠道、现金类柜面业务分流的优良，也直接影响到柜面转型后是否可以有更多的“有效人力与有效时间”进行客户维护。因此，以下几项分流处理，建议可根据行里自身情况进行调整或升级：

1.预约-填单-排号-业务办理一气呵成。先是，要进行线下客户网点办理模式：当新客户到网点后从排队机刷证件获取一个“填单”序号并把此序号反馈给自助填单系统，大堂人员引导客户到自助填单机，录入序号后补充资料信息，确认后提交资料完成建立，并生成一个流水号，同时反馈排队机自动排队，接近优先柜面受理此业务，柜员只需录入客户自助产生的流水号即可完成。其次，要将线上与线下的结合起来实现手机银行与排队叫号机的有机整合。

2.与外围系统无缝集成——联网核查。网点若集成了联网核查功能，客户则可以从前端交易界面中核查结果并反显证件照片，这样做既方便又直观。从而减少了柜员来回切换系统的繁琐问题，并且降低客户遗漏确认的风险。

3.与外围系统无缝集成——电子验印。由于验印系统是无交互的，在办理支取结算业务时，需要人工再切换到验印系统进行结果确认，操作风险完全掌握在经办人员手里，如果忘了或人工判断的结果不正确也可能会继续办理下去，因此既繁琐又存在风险。验印系统的无缝集成处理，可以在到了验印环节，柜员只需等待验印系统给前端的结果反馈，即可判断是否需要继续办理业务，将会给操作业务上带来更多的安全和快捷。

4.与外围系统无缝集成——一点登录。即将集成与网银、中间业务平台的一点登录。只要几个系统的柜员管理机制相同，就可以通过前端登录后，一点切换到对应的外围系统。减少了来回切换系统的繁琐，至少节约了一半以上的时间。