广州如江智能科技有限公司

消费级广东自助服务终端机产品主要包括个人电脑、智能电视等智能桌面设备以及智能手机、智能平板、智能穿戴等智能移动设备；企业级广东自助服务终端机主要包括智能桌面终端、智能自助终端以及智能移动终端等，主要应用于金融、电信、医院、政务、能源等行业。

企业级广东自助服务终端机产业链分析

企业级广东自助服务终端机产品由硬件部分与软件部分组成，硬件生产所需原材料包括印制电路板（PCB）、中央处理器（CPU）、内存、硬盘等电子元器件自助查询机，机芯、触摸显示屏、证件阅读模块、密码键盘、指纹仪、摄像头等功能零部件自助终端机，机柜、机箱等金属制品；软件开发行业主要为操作系统、中间件、常用应用软件、数据库等基础性开发软件。相关产品及服务应用行业主要包括金融、医院、政务、公共交通的等领域，

1、系统功能：  

车站自助缴费终端系统包含乘客自助终端、车站售票服务器、银联信息交换平台、支付宝微支付交易平台四大模块，实现以下功能：

1）客户端：

2）售票系统服务器端 ：票类管理+账务管理+权限管理

3）银联信息交换平台：（可选）客户卡识别→密码校验→清分结算→对账及差错处理

4）支付宝、微支付支付：根据种类、票价、张数等信息自动生成二维码，以供扫码支付。

2、乘客操作流程

载重汽车通过地磅称重后，系统能自动获取其质量。此载重汽车司机进入系统购票时，其应付金额能自动显示在终端上，支付后即可持票上船。

自助点餐机在自助机上可以选择自己喜欢的菜品广州智能终端机，系统会自动打印领餐凭据并找零，同时通知自动通知厨房进行配餐，客户凭领餐凭据即可到柜台领餐。

那么自助点餐机的应用有什么好处：

（1）可以大大缩短顾客等待的时间；

（2）自助点餐机在一定程度上改善了服务人员利用收银结账之便，从中拿差额的可能性；

（3）提升顾客消费欲望，目前在美国、澳大利亚的麦当劳连锁快餐店引入KIOSK自助式点餐终端，通过麦当劳的计算，每份来自自助点餐机的点餐单金额比雇佣员工时获得的点餐单平均多了1.2美元，表明消费者在独自面对菜单的时候会萌生相对更高的消费欲望；

自助点餐机在提供自助点餐功能的同时还可以提供会员卡的发放、补卡，充值以及会员卡消费等会员卡管理功能，通过这些方式可以解决目前餐饮企业，特别是快餐类餐饮企业在会员卡管理上的发卡难、充值难（因为平时营业时间营业员都忙于点餐服务，无暇顾及会员卡发放和充值的问题。

人力的“解放”还是需要与分行或者管辖行讨论，通过大量的数据调研来确定“解放”的数量与业务集中处理的模式，终依据本行的特色进行总属管理还是分属管理。

网点内的填单机、VTM、自助发卡机、电子渠道、现金类柜面业务分流的优良，也直接影响到柜面转型后是否可以有更多的“有效人力与有效时间”进行客户维护。因此，以下几项分流处理，建议可根据行里自身情况进行调整或升级：

1.预约-填单-排号-业务办理一气呵成。先是，要进行线下客户网点办理模式：当新客户到网点后从排队机刷证件获取一个“填单”序号并把此序号反馈给自助填单系统，大堂人员引导客户到自助填单机，录入序号后补充资料信息，确认后提交资料完成建立，并生成一个流水号，同时反馈排队机自动排队，接近优先柜面受理此业务，柜员只需录入客户自助产生的流水号即可完成。其次，要将线上与线下的结合起来实现手机银行与排队叫号机的有机整合。

2.与外围系统无缝集成——联网核查。网点若集成了联网核查功能，客户则可以从前端交易界面中核查结果并反显证件照片，这样做既方便又直观。从而减少了柜员来回切换系统的繁琐问题，并且降低客户遗漏确认的风险。

3.与外围系统无缝集成——电子验印。由于验印系统是无交互的，在办理支取结算业务时，需要人工再切换到验印系统进行结果确认，操作风险完全掌握在经办人员手里，如果忘了或人工判断的结果不正确也可能会继续办理下去，因此既繁琐又存在风险。验印系统的无缝集成处理，可以在到了验印环节，柜员只需等待验印系统给前端的结果反馈，即可判断是否需要继续办理业务，将会给操作业务上带来更多的安全和快捷。

4.与外围系统无缝集成——一点登录。即将集成与网银、中间业务平台的一点登录。只要几个系统的柜员管理机制相同，就可以通过前端登录后，一点切换到对应的外围系统。减少了来回切换系统的繁琐，至少节约了一半以上的时间。

政务广东自助服务终端机是一种自动化设备，可按场景需要放置在各个办事大厅，由于不需要专人值守，操作上便利简单，许多人到大厅办事一般会优先选择通过政务广东自助服务终端机自主完成。例如广州如江智能科技有限公司推出的可以办理身份证业务的政务广东自助服务终端机，人们如果需要办理身份证，不再需要等候工作人员或相关部门，可随时在政务广东自助服务终端机上办理。输入相关人员信息，录入人脸形象，支持线上或线下多种方式支付，操作完成后就可以提交审核了。整个过程只需要几分钟，不仅提高政务运转效率，也为居民提供了更多的政务服务渠道，营造便捷的生活环境。除此之外，政务广东自助服务终端机可以嵌入多种软件设备，方便市民日常的生活缴费、车辆缴费等各项事宜，在政务广东自助服务终端机上办理事务，实现了24小时全天候服务，节省市民时间，给市民带来便利。

政务广东自助服务终端机是政务便民化建设的延伸，实现了让市民少跑路，让数据多跑路，另外使用政务广东自助服务终端机时间自由，操作过程也十分简单，为人们办理事务带来了极大的便捷。

随着科技的不断发展，市面上的自动化产品在人们周围的应用也越来越多，广东自助服务终端机就是其中之一。当前，在众多领域的很多地方可以看见其身影，

广东自助服务终端机，不议就是只需要通过一台终端机就能自主操作，根据设备操作提示，不需要通过柜台，就能完成你所要办理的业务。这种设备主要是用于缓解营业厅流量大的问题，提高业务办理的速度，主要应用于银行、通讯、医院、ZF、税务、工商、交通等。

那么广东自助服务终端机又有那些功能，如何操作呢？

广东自助服务终端机是以信息识别处理技术为核心，由软硬件组成，主要由广东自助服务终端机设备跟自助服务软件构成。一台功能完善的机子，硬件方面主要是液晶显示器、触摸屏、证件扫描仪、音响语音提示、摄像头、工业主板、打印机、NFC、金属键盘。操作系统主要是Windows系统跟安卓系统。

广东自助服务终端机也是有非常多的功能，应用场景不一样，功能也不一样。

例如医院自助终端：医院检验单自助取单、自助号缴费、自助查询打印、检验报告等。

S保局自助终端：S保信息查询、缴费、挂失、票打印、S保发卡等。

行政服务中心：服务事项在一体机的无人自助导向服务、办事指南查询、自助表单填写、文件打印、办理过程查询、办理结果查询、自助缴费，票打印等一站式政务服务等功能

广东自助服务终端机越来越融入人们的生活，人们也更加多的感受到广东自助服务终端机带来的便利，排队时间更少，方便快捷，省时省力，效率更高了，取代以前的人工服务。